POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Código POL-DP-002

Versión 1.0

Fecha de emisión: 15-07-2026

Fecha de entrada en vigencia: 15-07-2026

Próxima revisión: 15-07-2027

Elaborado por:  Delegada de Protección de Datos (DPO)

Aprobado por: Gerencia General

Congreso Nacional de Chile. (01 de diciembre de 2026). Ley no. 21.719. Regula la Protección y el Tratamiento de los Datos Personales y Crea la Agencia de Protección de Datos Personales. 13 de diciembre de 2024. https://bcn.cl/GapReB

 

1. OBJETIVO

INTEGRITIC SpA, en adelante “INTEGRITIC”, desarrolla, administra y comercializa plataformas tecnológicas, soluciones digitales y servicios asociados.

La presente Política establece la forma en que INTEGRITIC trata los datos personales obtenidos a través de sus sitios web, formularios digitales, canales comerciales y plataformas tecnológicas, en cumplimiento de la Ley N°21.719 sobre Protección de Datos Personales y demás normativa aplicable.

Asimismo, se encuentra disponible para todos los usuarios a través del sitio web institucional y de los canales digitales habilitados por INTEGRITIC.

La empresa realiza el tratamiento de datos personales conforme a los principios establecidos en la Ley N°21.719, especialmente los principios de licitud, lealtad, transparencia, finalidad, proporcionalidad, minimización de datos, calidad y exactitud, seguridad, confidencialidad y responsabilidad, aplicando medidas destinadas a garantizar el cumplimiento permanente de dichas obligaciones.

2. DEFINICIONES

Para efectos de la presente Política, se entenderá por:

• Dato personal: Toda información vinculada o referida a una persona natural identificada o identificable.
• Dato personal sensible: Aquellos datos personales que, por su naturaleza, requieren una protección reforzada conforme a la legislación vigente, tales como los datos relativos a la salud, datos biométricos u otros datos que la normativa califique como sensibles.
• Tratamiento de datos personales: Cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas sobre datos personales, tales como su recolección, registro, organización, conservación, consulta, utilización, comunicación, transferencia, almacenamiento, eliminación o cualquier otra forma de tratamiento.
• Titular: Toda persona natural a quien corresponden los datos personales objeto de tratamiento.
• Delegada de Protección de Datos: Persona designada por INTEGRITIC para coordinar el cumplimiento de la normativa sobre protección de datos personales, atender las solicitudes relacionadas con el ejercicio de derechos y apoyar la implementación de las medidas internas de protección de datos.
• SaaS (Software as a Service): Modelo de prestación de servicios mediante el cual el software es proporcionado a través de internet, permitiendo a los usuarios acceder y utilizar la plataforma sin necesidad de instalar localmente, siendo administrada por el proveedor.
• RBD (Rol Base de Datos): Código numérico único asignado por el Ministerio de Educación de Chile a cada establecimiento educacional reconocido oficialmente, utilizado para identificación en los distintos sistemas y procesos administrativos.
• Responsable del tratamiento: Persona natural o jurídica que decide sobre las finalidades y los medios del tratamiento de datos personales.
• Encargado del tratamiento: Persona natural o jurídica que trata datos personales por cuenta del responsable y conforme a sus instrucciones.
• Subencargado del tratamiento: Tercero contratado por un encargado para realizar determinadas operaciones de tratamiento por cuenta del responsable, sujeto a las mismas obligaciones de protección de datos.
• Transferencia internacional de datos: Comunicación o transmisión de datos personales hacia un destinatario ubicado fuera del territorio de Chile, realizada conforme a los requisitos establecidos en la legislación vigente.

3. ALCANCE

Esta Política se aplica al tratamiento de los datos personales realizado por INTEGRITIC a través de sus sitios web, formularios de contacto, formularios de cotización, campañas comerciales, canales digitales y plataformas tecnológicas desarrolladas o administradas por la empresa.

Asimismo, esta Política resulta aplicable a los sitios web y recursos educativos gratuitos de acceso abierto administrados por INTEGRITIC, aun cuando dichos recursos no requieran registro ni recopilación directa de datos personales de los usuarios, sin perjuicio de los datos técnicos que eventualmente puedan ser tratados para fines de seguridad, funcionamiento y mejora del servicio.

4. IDENTIFICACIÓN DE INTEGRITIC

Cuando INTEGRITIC actúe como Responsable del Tratamiento de datos personales, será la entidad que determine las finalidades y medios aplicables a los datos personales obtenidos a través de los canales comprendidos en la presente Política, de conformidad con la Ley N°21.719.

Razón social: INTEGRITIC SpA

RUT: 76.529.687-0

Domicilio: Alerce Andino N°1588, Coquimbo

Correo electrónico de contacto: soporte@integritic.cl

Para consultas relacionadas con el tratamiento de datos personales o el ejercicio de los derechos establecidos en la Ley N°21.719, los titulares podrán contactar a la Delegada de Protección de Datos a través del correo electrónico indicado anteriormente.

5. ROLES DE INTEGRITIC EN EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

1. 5.1 INTEGRITIC como Responsable del Tratamiento.

INTEGRITIC actuará como Responsable cuando recopile datos personales directamente desde los titulares, por ejemplo:

• Formularios de contacto.
• Solicitudes de cotización.
• Solicitudes de demostración.
• Campañas comerciales.
• Comunicaciones digitales.
• Proveedores.
• Usuarios del sitio web.

En estos casos INTEGRITIC determina las finalidades y medios del tratamiento.

5.2 INTEGRITIC como Encargado del Tratamiento

Cuando un cliente contrata una plataforma tecnológica de INTEGRITIC e incorpora información de sus propios usuarios, estudiantes, profesionales, funcionarios, especialistas, directivos, trabajadores u otros titulares, dicho cliente mantiene la calidad de Responsable del Tratamiento.

INTEGRITIC no determinará las finalidades del tratamiento de los datos incorporados por sus clientes ni los utilizará para fines propios incompatibles con la prestación del servicio contratado.

En estos casos INTEGRITIC actúa como Encargado del Tratamiento:

• Entregar las funcionalidades contratadas.
• Administrar usuarios.
• Generar reportes.
• Almacenar información necesaria para la operación.
• Entregar soporte técnico.
• Mantener la seguridad y continuidad del servicio.

6. PLATAFORMAS COMPRENDIDAS

La presente Política aplica a todas las plataformas, aplicaciones, sitios web y soluciones tecnológicas desarrolladas, comercializadas o administradas por INTEGRITIC, presentes y futuras.

Entre ellas, a modo ejemplar y no taxativo:

• https://tabulatest.cl/
• https://tabulatest.com/
• https://letrapps.cl/
• https://letrapps.com/
• https://www.previenesalud.cl/
• https://particulares.previenesalud.cl/
• https://matematicapps.cl/
• http://www.musicalidad.cl/
• https://juegoeduca.com/
• https://pictolandia.com/
• Otras soluciones SaaS y recursos gratuitos de acceso abierto administrados por INTEGRITIC

1. 7. DATOS PERSONALES TRATADOS

Los datos personales tratados por INTEGRITIC varían según el canal de interacción utilizado y el servicio contratado.

       7.1 Datos obtenidos directamente por INTEGRITIC (formularios y canales digitales)

Cuando una persona completa formularios de contacto, solicitud de información, demostración o cotización, INTEGRITIC podrá tratar:

• Nombre y apellido.
• Cargo.
• Correo electrónico.
• Teléfono (cuando sea proporcionado).
• RBD del establecimiento.
• Nombre del establecimiento educacional.
• Comuna.
• Matrícula aproximada.
• Mensaje ingresado por el usuario.
• Dirección IP y registros técnicos asociados a la conexión, obtenidos automáticamente por razones de seguridad, prevención de fraudes y administración del sitio web.

     7.2 Categoría de datos personales tratados mediante las plataformas digitales.

En el marco de la prestación de servicios a través de plataformas como Tabulatest, Letrapps, Previene Salud, Matematicapps y Musicalidad, podrán tratarse los datos personales que el cliente incorpore a la plataforma, tales como:

• Datos de identificación de usuarios autorizados.
• Información asociada al establecimiento, institución o entidad contratante.
• Datos de identificación, contacto, facturación y representación del cliente contratante, tales como nombre o razón social, RUT, dirección, correo electrónico, teléfono y demás antecedentes necesarios para la contratación y facturación, cuando corresponda.
• Datos académicos, resultados, indicadores e informes asociados al servicio contratado.
• Información de usuarios, estudiantes, docentes, funcionarios u otros titulares incorporados por el cliente.
• Datos personales sensibles, cuando el servicio contratado lo requiera y sean incorporados por el cliente de acuerdo con la normativa aplicable, incluyendo, entre otros, antecedentes de salud, diagnósticos, necesidades educativas especiales (NEE), discapacidad y demás información contenida en la documentación del Programa de Integración Escolar (PIE) u otros programas de apoyo, cuando resulte necesaria para la prestación del servicio.
• Registros técnicos de acceso, actividad y trazabilidad necesarios para la operación y seguridad de la plataforma.

INTEGRITIC no obtiene directamente datos personales de niños, niñas y adolescentes mediante formularios comerciales u otros mecanismos de captación directa. Cuando dichos datos sean tratados a través de las plataformas tecnológicas, ello ocurrirá exclusivamente por instrucción del Responsable del Tratamiento y conforme a la legislación vigente.

Cuando las plataformas sean utilizadas por establecimientos educacionales u otras instituciones que incorporen datos personales de niños, niñas y adolescentes, INTEGRITIC tratará dichos datos exclusivamente en calidad de Encargado del Tratamiento y conforme a las instrucciones del Responsable del Tratamiento, de acuerdo con la legislación vigente.

7.3 Recursos educativos gratuitos de acceso abierto

INTEGRITIC dispone de determinados recursos educativos gratuitos de acceso abierto, tales como Juego Educa y Pictolandia, cuyo objetivo es facilitar el acceso a contenidos y actividades educativas digitales.

Estos recursos pueden ser utilizados sin necesidad de crear una cuenta de usuario ni proporcionar datos personales directamente a INTEGRITIC.

En estos casos, INTEGRITIC no recopila directamente datos personales proporcionados por el usuario, ni crea perfiles individuales asociados al uso del recurso. Sin perjuicio de lo anterior, podrán registrarse datos técnicos asociados a la navegación, tales como dirección IP, información del dispositivo, navegador utilizado, fecha y hora de acceso u otros registros necesarios para la seguridad, funcionamiento y mejora del servicio, conforme a lo informado en la presente Política y en la Política de Cookies.

1. 8. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Datos obtenidos directamente por INTEGRITIC:

• Responder consultas.
• Elaborar cotizaciones.
• Coordinar reuniones o demostraciones.
• Gestionar relaciones comerciales.
• Entregar información solicitada.
• Gestionar la contratación y facturación de los servicios, cuando corresponda.

Datos tratados mediante plataformas:

• Prestar el servicio contratado.
• Habilitar funcionalidades.
• Generar informes.
• Administrar usuarios y permisos.
• Entregar soporte técnico.
• Mantener la continuidad, disponibilidad y seguridad de la plataforma.
• Cumplir obligaciones legales y contractuales.

Recursos educativos gratuitos de acceso directo:

• Facilitar el acceso a contenidos y actividades educativas digitales.
• Mantener la disponibilidad y seguridad del sitio.
• Detectar y prevenir accesos no autorizados o incidentes de seguridad.
• Obtener información técnica necesaria para mejorar el funcionamiento del recurso, cuando corresponda.

 

8.1 Bases Jurídicas del tratamiento

El tratamiento de los datos personales realizado por INTEGRITIC se fundamentará según corresponda, en alguna de las bases jurídicas establecidas por la Ley N°21.719, tales como:

• Consentimiento del titular.
• Ejecución de un contrato o medidas precontractuales.
• Cumplimiento de obligaciones legales.
• El interés legítimo del responsable, en aquellos casos permitidos por la Ley N°21.719 y siempre que no prevalezcan los derechos y libertades del titular. Esto puede incluir, entre otros, la prevención de fraudes, la seguridad de la información, la continuidad operacional de los servicios, la mejora de los productos y servicios, la atención postventa y la gestión de relaciones con clientes y proveedores.

9. CLIENTES RESPONSABLES DEL TRATAMIENTO

Los clientes de INTEGRITIC son responsables de determinar la finalidad del tratamiento de los datos incorporados a las plataformas, contar con las bases jurídicas correspondientes y cumplir las obligaciones de información y autorización respecto de sus usuarios.

INTEGRITIC actuará como Encargado del Tratamiento, gestionando dicha información únicamente conforme a las instrucciones del Responsable del Tratamiento y en los términos establecidos en la legislación aplicable y en los acuerdos suscritos con el cliente.

La empresa colaborará con sus clientes en el cumplimiento de dichas obligaciones cuando ello resulte necesario para la prestación del servicio.

Todo el personal de INTEGRITIC que, en el ejercicio de sus funciones, tenga acceso a datos personales, se encuentra sujeto a obligaciones de confidencialidad, las que se mantendrán vigentes incluso después del término de su relación laboral o contractual.

10. TRANSFERENCIAS Y PROVEEDORES TECNOLÓGICOS

Para la prestación de sus servicios, INTEGRITIC podrá utilizar proveedores tecnológicos de infraestructura, almacenamiento en la nube, correo electrónico, respaldo, monitoreo, autenticación, procesamiento de pagos, videoconferencia u otros servicios tecnológicos, algunos de los cuales pueden encontrarse ubicados fuera de Chile. En estos casos, INTEGRITIC procurará que dichos proveedores mantengan estándares de seguridad y confidencialidad acordes con las exigencias de la legislación vigente.

Cuando sea necesario comunicar o transferir datos personales a proveedores que actúen como encargados o subencargados del tratamiento, dicha comunicación se efectuará únicamente para las finalidades descritas en la presente Política y estará sujeta a obligaciones de confidencialidad, seguridad y protección de los datos personales.

INTEGRITIC podrá modificar o reemplazar sus proveedores tecnológicos cuando ello resulte pertinente para la continuidad o mejora de sus servicios, asegurando que estos mantengan estándares de seguridad y protección de datos personales compatibles con las exigencias legales.

Si la prestación del servicio implica transferencias internacionales de datos personales, INTEGRITIC adoptará las medidas necesarias para garantizar un nivel adecuado de protección, conforme a la Ley N°21.719. Para ello, verificará que los proveedores internacionales cumplan los estándares requeridos mediante decisiones de adecuación, cláusulas contractuales, certificaciones u otros mecanismos reconocidos por la normativa aplicable.

11. MEDIDAS DE SEGURIDAD

INTEGRITIC adopta y mantiene medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales contra el acceso, uso, divulgación, alteración, pérdida, destrucción o cualquier otra forma de tratamiento no autorizada. Estas medidas se implementan considerando la naturaleza del tratamiento, los riesgos asociados y las exigencias establecidas en la Ley N°21.719, con el propósito de resguardar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia de los sistemas y procesos que intervienen en el tratamiento de datos personales.

INTEGRITIC aplica, según corresponda al tratamiento y al nivel de riesgo, las siguientes medidas de seguridad:

• Acceso restringido a los datos personales únicamente al personal autorizado.
• Controles de acceso físico y lógico a los sistemas que contienen datos personales.
• Cifrado de la información cuando corresponda, de acuerdo con el nivel de riesgo y las características del tratamiento.
• Respaldo periódico de la información para asegurar su disponibilidad y recuperación.
• Registros de actividad (logs) para facilitar la trazabilidad, detección y gestión de accesos o eventos de seguridad.
• Medidas organizativas, tales como políticas internas, procedimientos, controles, capacitación del personal y compromisos de confidencialidad.

En caso de incidentes de seguridad que afecten datos personales, INTEGRITIC actuará conforme a su Procedimiento de Gestión de Incidentes, evaluando su impacto y el riesgo que represente para los derechos y libertades de los titulares. Cuando así lo exija la Ley N°21.719 y demás normativa aplicable, notificará a la Agencia de Protección de Datos Personales y a los titulares afectados, dentro de los plazos y en la forma que establezca la legislación vigente.

12. CONSERVACIÓN Y ELIMINACIÓN DE DATOS

Los datos personales obtenidos mediante formularios digitales serán conservados por un plazo máximo de 24 meses desde el último contacto con el titular, salvo que se genere una relación contractual o exista una obligación legal distinta.

Respecto de los datos tratados mediante las plataformas tecnológicas, estos serán conservados conforme al contrato celebrado con el cliente, las instrucciones del Responsable del Tratamiento y las obligaciones legales aplicables.

Una vez cumplido el plazo de conservación o la finalidad para la cual fueron recopilados, los datos personales serán eliminados o anonimizados mediante procedimientos seguros, que impidan su recuperación no autorizada, salvo que exista una obligación legal que exija su conservación por un período mayor.

13. REGISTROS TÉCNICOS Y DIRECCIÓN IP

Cuando una persona accede a los sitios web, plataformas digitales o recursos educativos gratuitos administrados por INTEGRITIC, determinados datos técnicos pueden registrarse automáticamente por el servidor o por proveedores tecnológicos que presten servicios asociados a la operación del sitio web, bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad.

Entre estos datos podrán registrarse la dirección IP, la fecha y hora de acceso, el tipo y versión del navegador, el sistema operativo utilizado y las páginas visitadas dentro de la plataforma.

La dirección IP no constituye un dato solicitado ni visible dentro de los formularios de contacto, sino que es registrada automáticamente por el servidor como parte del funcionamiento normal del sitio web y de sus mecanismos de seguridad.

Esta información será utilizada exclusivamente para las siguientes finalidades:

• Proteger la seguridad del sitio web y de sus sistemas.
• Detectar y prevenir accesos no autorizados, fraudes o incidentes de seguridad.
• Mantener registros técnicos para la administración y continuidad operativa del sitio.
• Obtener estadísticas de uso de carácter técnico que permitan mejorar el funcionamiento y desempeño de las plataformas digitales.

INTEGRITIC no utilizará estos datos para finalidades distintas de las aquí informadas, salvo obligación legal o requerimiento de autoridad competente.

14. DERECHOS ARCOP

El titular de datos personales podrá ejercer los derechos reconocidos por la Ley N°21.719 sobre Protección de Datos Personales.

Cuando INTEGRITIC actúe como Encargado del Tratamiento, las solicitudes relacionadas con datos incorporados por los clientes deberán dirigirse al Responsable del Tratamiento correspondiente, sin perjuicio de la colaboración que INTEGRITIC preste cuando proceda.

Los titulares podrán ejercer los siguientes derechos:

• Acceso
• Rectificación
• Supresión (Cancelación)
• Oposición
• Portabilidad
• Bloqueo

Las solicitudes deberán presentarse mediante el Formulario de Solicitud de Ejercicio de Derechos ARCOP y remitirse a la Delegada de Protección de Datos al correo electrónico de contacto: soporte@integritic.cl

La empresa analizará cada solicitud y responderá dentro de los plazos definidos por la Ley N°21.719, informando al solicitante el resultado de su requerimiento o, cuando corresponda, las razones legales que fundamenten su rechazo total o parcial.

Si un titular considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos, podrá ejercer las acciones o presentar los reclamos que correspondan ante la autoridad competente, de conformidad con la Ley N°21.719.

15. FORMULARIOS DIGITALES

Los formularios digitales de INTEGRITIC, incluyendo formularios de contacto, solicitud de información, cotización, inscripción a demostraciones, campañas publicitarias o comerciales y otros mecanismos equivalentes, solicitarán únicamente los datos personales estrictamente necesarios para gestionar el requerimiento del titular, en cumplimiento del principio de minimización de datos.

Cada formulario deberá incorporar, antes de su envío, una cláusula de privacidad que informe al titular, de manera clara y accesible, al menos:

• La identidad del responsable del tratamiento.
• Las finalidades para las cuales serán tratados los datos personales.
• La referencia a la presente Política de Privacidad.
• La posibilidad de ejercer los derechos de Acceso, Rectificación, Supresión (Cancelación), Oposición, Portabilidad y Bloqueo (ARCOP), de acuerdo con la Ley N°21.719.

Asimismo, antes de enviar el formulario, el titular deberá confirmar que ha leído la presente Política de Privacidad y Protección de Datos Personales mediante una casilla de aceptación. Sin esta confirmación, el formulario no podrá ser enviado.

Cláusula de Privacidad

Los datos personales proporcionados a través de este formulario serán tratados por INTEGRITIC con la finalidad de atender su consulta, gestionar su solicitud de información, demostración o cotización, mantener las comunicaciones necesarias relacionadas con nuestros productos y servicios, y realizar el seguimiento correspondiente cuando sea necesario.

El tratamiento de sus datos se realizará de conformidad con la Ley N°21.719 sobre Protección de Datos Personales. Usted podrá ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Supresión (Cancelación), Oposición, Portabilidad y Bloqueo (ARCOP), conforme a lo establecido en la presente Política de Privacidad y Protección de Datos Personales.

☐ He leído y aceptado la Política de Privacidad y Protección de Datos Personales de INTEGRITIC, disponible en este formulario, y comprendo que mis datos personales serán tratados para responder mi consulta o solicitud y gestionar la entrega de información. Asimismo, puedo ejercer mis derechos ARCOP escribiendo a soporte@integritic.cl

La expresión “Política de Privacidad y Protección de Datos Personales” incorporada en la casilla de aceptación contendrá un enlace directo a este documento, el cual permanecerá disponible para su consulta antes del envío del formulario.

16. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

INTEGRITIC utiliza cookies y tecnologías similares en sus sitios web y plataformas digitales con el fin de garantizar su correcto funcionamiento, mejorar la experiencia de navegación de los usuarios, reforzar la seguridad de los servicios, obtener información estadística sobre el uso de los sitios y optimizar continuamente sus funcionalidades.

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en el dispositivo del usuario al acceder a un sitio web y que permiten reconocer determinadas características de su navegación.

Dependiendo de las funcionalidades habilitadas en cada sitio o plataforma, INTEGRITIC podrá utilizar las siguientes categorías de cookies:

• Cookies técnicas o estrictamente necesarias: Permiten el funcionamiento del sitio web y de sus funcionalidades esenciales, como la autenticación de usuarios, el mantenimiento de sesiones, la seguridad de la navegación y la prestación de los servicios solicitados. Estas cookies no requieren consentimiento cuando sean indispensables para el funcionamiento del sitio.
• Cookies funcionales: Permiten recordar las preferencias configuradas por el usuario, como idioma, configuración de visualización u otras opciones de personalización, con el objeto de mejorar su experiencia de navegación.
• Cookies analíticas o de medición: Permiten recopilar información estadística, agregada o anonimizada, sobre la utilización del sitio web, tales como número de visitas, páginas consultadas, tiempo de permanencia, tipo de dispositivo o navegador utilizado y comportamiento general de navegación. Para estos fines, INTEGRITIC podrá utilizar herramientas de terceros, como Google Analytics u otras equivalentes, cuando corresponda.
• Cookies de seguridad: Se utilizan para detectar actividades sospechosas, prevenir accesos no autorizados, fraudes, ataques informáticos y proteger la integridad de los sistemas y de la información.

Cuando la normativa aplicable así lo exija, las cookies que no sean estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio serán instaladas únicamente con el consentimiento previo del usuario, el cual podrá ser otorgado, rechazado o configurado mediante el mecanismo de gestión de cookies que, en su caso, se encuentre disponible en el sitio web.

El usuario podrá modificar o retirar su consentimiento respecto de las cookies opcionales en cualquier momento a través del panel de configuración de cookies o mediante las opciones de su navegador. La desactivación de determinadas cookies podría afectar el funcionamiento o disponibilidad de algunas funcionalidades del sitio web.

Las cookies podrán ser propias de INTEGRITIC o de proveedores tecnológicos que presten servicios de analítica, seguridad, monitoreo u otras funcionalidades relacionadas con la operación del sitio web, quienes actuarán conforme a las obligaciones legales y contractuales aplicables en materia de protección de datos personales.

Cuando corresponda, INTEGRITIC pondrá a disposición de los usuarios una Política de Cookies complementaria, en la que se informará de manera detallada el tipo de cookies utilizadas, su finalidad específica, proveedor, plazo de conservación y los mecanismos disponibles para su administración.

En el caso de recursos educativos gratuitos de acceso abierto, la utilización de cookies dependerá de las funcionalidades técnicas implementadas en cada sitio, pudiendo limitarse a aquellas estrictamente necesarias para su funcionamiento.

        17. USO DE HERRAMIENTAS DE INTELIGENCIA ARTIFICIAL

INTEGRITIC podrá incorporar funcionalidades basadas en tecnologías de inteligencia artificial (IA) dentro de sus plataformas y servicios, con el objetivo de proporcionar soluciones de apoyo para la generación de contenidos, elaboración de documentos, análisis de información, automatización de procesos, entrega de sugerencias u otras funcionalidades destinadas a mejorar la experiencia de los usuarios.

Estas herramientas tendrán un carácter asistencial y no reemplazarán la revisión, análisis ni criterio profesional de los usuarios. Será responsabilidad del usuario revisar, validar y determinar la utilización del contenido, recomendaciones o resultados generados mediante dichas herramientas.

En el desarrollo y operación de soluciones basadas en IA, INTEGRITIC aplicará medidas orientadas a minimizar el tratamiento de datos personales, procurando que, cuando sea técnica y operacionalmente posible, los datos utilizados sean anonimizados, despersonalizados o limitados a aquellos estrictamente necesarios para cumplir la finalidad específica de la funcionalidad. Actualmente, las soluciones de IA implementadas por INTEGRITIC operan bajo un esquema de anonimización, por lo que la información enviada a los servicios no contiene datos personales ni información que permita identificar a estudiantes u otros titulares de datos.

Cuando INTEGRITIC actúe como Encargado del Tratamiento respecto de datos personales incorporados por sus clientes, no utilizará dichos datos para entrenar, desarrollar, mejorar modelos propios de inteligencia artificial, ni para finalidades distintas a la prestación del servicio contratado, salvo autorización expresa del Responsable del Tratamiento o cuando exista una obligación legal que lo permita.

Asimismo, INTEGRITIC evaluará los riesgos asociados al uso de herramientas de inteligencia artificial, considerando aspectos de seguridad, confidencialidad, exactitud de resultados, privacidad desde el diseño y cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos personales.

1. 18. DOCUMENTOS RELACIONADOS

• Términos y Condiciones de Uso.
• Contrato o Anexo de Encargo de Tratamiento de Datos Personales para Clientes.
• Formulario ARCOP.
• Política de Cookies.

Los documentos que aún se encuentran en proceso de implementación serán incorporados progresivamente, conforme al programa de cumplimiento en materia de protección de datos personales de INTEGRITIC, sin afectar la aplicación de la presente Política.

La presente Política permanecerá disponible para todas las personas que utilicen los formularios de contacto, solicitud de información o cotización de INTEGRITIC, a través del sitio web institucional y de los demás canales digitales habilitados por la empresa. Asimismo, podrá ser solicitada al correo electrónico de contacto indicado en esta Política.

1. 18. VIGENCIA

La presente Política ha sido aprobada por la Gerencia General de INTEGRITIC y forma parte del programa de adecuación de la empresa a la Ley sobre Protección de Datos Personales. Será aplicable al tratamiento de los datos personales obtenidos mediante los formularios de contacto, solicitud de información, cotización y demás canales comprendidos en el alcance de esta Política.

La presente Política será revisada al menos una vez al año o cuando existan cambios normativos, tecnológicos u operativos que puedan afectar el tratamiento de datos personales.

Toda modificación a la presente Política será registrada mediante control de versiones, indicando la fecha de actualización, la versión correspondiente y la autoridad que la aprueba.

La versión vigente de esta Política será aquella publicada en los sitios web, plataformas o canales digitales oficiales de INTEGRITIC. Cualquier modificación entrará en vigor desde su publicación, salvo que la legislación aplicable establezca un mecanismo distinto de información a los titulares.

      19. VIGENCIA
La presente Política ha sido aprobada por la Gerencia General de INTEGRITIC y forma parte del programa de adecuación de la empresa a la Ley sobre Protección de Datos Personales. Será aplicable al tratamiento de los datos personales obtenidos mediante los formularios de contacto, solicitud de información, cotización y demás canales comprendidos en el alcance de esta Política.

La presente Política será revisada al menos una vez al año o cuando existan cambios normativos, tecnológicos u operativos que puedan afectar el tratamiento de datos personales.

Toda modificación a la presente Política será registrada mediante control de versiones, indicando la fecha de actualización, la versión correspondiente y la autoridad que la aprueba.

La versión vigente de esta Política será aquella publicada en los sitios web, plataformas o canales digitales oficiales de INTEGRITIC. Cualquier modificación entrará en vigor desde su publicación, salvo que la legislación aplicable establezca un mecanismo distinto de información a los titulares.

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POLÍTICA DE COOKIES

Código POL-DP-003

Versión 1.0

Fecha de emisión: 22-07-2026

Fecha de entrada en vigencia: 22-07-2026

Próxima revisión: 22-07-2027

Elaborado por:  Delegada de Protección de Datos (DPO)

Aprobado por: Gerencia General

1. OBJETIVO

INTEGRITIC SpA, en adelante “INTEGRITIC”, desarrolla, administra y comercializa plataformas tecnológicas, soluciones digitales y servicios asociados.

La presente Política de Cookies tiene por objetivo informar a los usuarios sobre el uso de cookies y tecnologías similares implementadas en los sitios web y plataformas digitales de INTEGRITIC, explicando su finalidad, funcionamiento, categorías, mecanismos de gestión y las opciones disponibles para que los usuarios puedan administrar sus preferencias.

Este documento forma parte del marco de protección de datos personales de la empresa y complementa la Política de Privacidad y Protección de Datos Personales disponible en los respectivos sitios web y plataformas.

Esta Política resulta aplicable a los sitios web, plataformas digitales y servicios tecnológicos administrados por INTEGRITIC, incluyendo aquellos destinados a usuarios finales, clientes, establecimientos educacionales, colaboradores, proveedores u otros terceros que interactúen con sus servicios digitales, así como a los recursos educativos gratuitos de acceso abierto administrados por la empresa.

2. ¿QUÉ SON LAS COOKIES?

Las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios web almacenan en el dispositivo del usuario cuando este accede a ellos, permitiendo guardar información relacionada con la navegación del usuario, reconocer determinadas configuraciones y facilitar el funcionamiento, reforzar la seguridad y mejorar los servicios digitales.

La información recopilada mediante cookies podrá corresponder a datos técnicos de navegación, identificadores electrónicos o información estadística. Cuando dicha información permita identificar directa o indirectamente a una persona natural, será tratada conforme a la normativa aplicable sobre protección de datos personales.

Además de cookies, INTEGRITIC podrá incorporar tecnologías similares, tales como etiquetas, píxeles, identificadores u otras herramientas de medición digital que permitan recopilar información relacionada con la interacción del usuario con los sitios web o plataformas.

3. FINALIDADES DEL USO DE ESTAS TECNOLOGÍAS

INTEGRITIC podrá utilizar cookies y tecnologías similares para las siguientes finalidades:

• Permitir el correcto funcionamiento de los sitios web y plataformas digitales.
• Mantener la seguridad de los servicios y prevenir actividades fraudulentas o accesos no autorizados.
• Gestionar sesiones, autenticación de usuarios y funcionalidades necesarias para la prestación del servicio.
• Recordar preferencias configuradas por los usuarios.
• Obtener información estadística sobre el uso de los sitios web y plataformas digitales.
• Analizar el rendimiento y mejorar continuamente la experiencia de navegación y las funcionalidades disponibles.

4. TIPOS DE COOKIES UTILIZADAS

Según las funcionalidades disponibles en cada sitio web o plataforma digital de INTEGRITIC, podrán utilizarse las siguientes categorías:

4.1 Cookies estrictamente necesarias

Son aquellas esenciales para el funcionamiento del sitio web o plataforma, permitiendo habilitar funcionalidades indispensables como autenticación, seguridad, gestión de sesiones y acceso a servicios solicitados por el usuario.

Estas cookies son necesarias para garantizar la correcta prestación del servicio y no pueden ser deshabilitadas mediante el panel de configuración.

4.2 Cookies de preferencias

Permiten recordar determinadas preferencias del usuario, como configuraciones seleccionadas, información ingresada en formularios o filtros utilizados, con el objetivo de facilitar la navegación y mejorar la experiencia de uso en futuras visitas.

Estas cookies serán utilizadas únicamente cuando el usuario haya otorgado su consentimiento mediante el panel de configuración de cookies.

4.3 Cookies analíticas

Permiten recopilar información estadística sobre el uso de los sitios web y plataformas digitales, con el propósito de evaluar su funcionamiento y mejorar los servicios ofrecidos:

• Páginas visitadas
• Tiempo de navegación.
• Tipo de dispositivo utilizado.
• Navegador utilizado.
• Información general sobre la interacción con el sitio.

Para estos fines, INTEGRITIC podrá implementar herramientas propias o de terceros, tales como servicios de analítica web u otras tecnologías equivalentes, cuando corresponda. Estas cookies solo serán activadas cuando el usuario haya otorgado su consentimiento.

En determinados recursos educativos gratuitos de acceso abierto, como Juego Educa y Pictolandia, la utilización de cookies podrá limitarse exclusivamente a aquellas estrictamente necesarias para el funcionamiento técnico del sitio, salvo que se incorporen herramientas adicionales de medición, análisis u otras funcionalidades que utilicen tecnologías similares.

5. COOKIES DE TERCEROS

INTEGRITIC podrá incorporar servicios tecnológicos de terceros que utilicen estas tecnologías para prestar servicios de analítica, seguridad, monitoreo u otras funcionalidades relacionadas con la operación de los sitios web y plataformas.

Los proveedores externos podrán tratar información recopilada mediante estas tecnologías conforme a sus propias políticas de privacidad y obligaciones aplicables. INTEGRITIC procurará que dichos terceros actúen conforme a contratos o acuerdos que contemplen obligaciones adecuadas de confidencialidad, seguridad y protección de datos personales, cuando la naturaleza del servicio así lo requiera.

Asimismo, se procurará seleccionar proveedores tecnológicos que cuenten con medidas adecuadas de seguridad y protección de la información, incorporando dichas obligaciones en los contratos o acuerdos que correspondan.

Se mantendrá, cuando corresponda, un registro actualizado de las cookies y tecnologías similares utilizadas en sus sitios web y plataformas digitales, indicando su finalidad, proveedor, duración y mecanismo de gestión del consentimiento cuando corresponda.

6. GESTIÓN DEL CONSENTIMIENTO DE COOKIES

Al ingresar por primera vez a los sitios web o plataformas digitales de INTEGRITIC, el usuario visualizará un panel de configuración de cookies. Cuando las cookies no sean estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio web o plataforma, INTEGRITIC solicitará previamente un consentimiento libre, específico, informado, previo e inequívoco del usuario, antes de activar dichas cookies.

Cuando los sitios o recursos digitales utilicen exclusivamente cookies estrictamente necesarias para su funcionamiento, no será requerido un consentimiento previo, sin perjuicio de la información proporcionada al usuario mediante la presente Política.

El usuario podrá:

• Aceptar todas las cookies.
• Rechazar las cookies no esenciales.
• Configurar sus preferencias según las categorías disponibles.

El usuario podrá modificar o retirar sus preferencias en cualquier momento mediante el panel de configuración habilitado.

La desactivación de determinadas cookies puede afectar la disponibilidad o funcionamiento de algunas funcionalidades.

7. PLAZOS DE ALMACENAMIENTO

Las cookies utilizadas por INTEGRITIC podrán tener distintos períodos de almacenamiento dependiendo de su naturaleza, finalidad y proveedor asociado.
Según su duración, pueden clasificarse en:

a) Cookies de sesión: Son aquellas que permanecen activas únicamente durante la navegación del usuario y se eliminan automáticamente cuando este cierra el navegador. Estas cookies suelen utilizarse para funcionalidades esenciales como autenticación, seguridad, mantenimiento de sesión y operación del servicio.

b) Cookies persistentes: Son aquellas que permanecen almacenadas en el dispositivo del usuario durante un período determinado o hasta que sean eliminadas manualmente. El período de conservación dependerá de la finalidad específica de la cookie y podrá variar según la configuración técnica implementada por INTEGRITIC o por los proveedores tecnológicos asociados.

Cuando corresponda, los plazos específicos de cada cookie serán informados mediante el panel de configuración de cookies disponible en cada sitio web o plataforma.
El usuario podrá eliminar las cookies almacenadas en cualquier momento mediante:

• El panel de configuración de cookies habilitado por INTEGRITIC.
• La configuración de privacidad del navegador utilizado.
• La eliminación manual de cookies almacenadas en su dispositivo.

Cuando el usuario retire su consentimiento respecto de cookies opcionales, INTEGRITIC dejará de utilizar dichas tecnologías para futuras interacciones y procederá a su desactivación conforme a las capacidades técnicas disponibles.

8. COOKIES Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Algunas cookies y tecnologías similares pueden recopilar información que, directa o indirectamente, permita identificar o asociar información a un usuario determinado.

En estos casos, INTEGRITIC tratará dicha información conforme a su Política de Privacidad y Protección de Datos Personales, aplicando medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger la confidencialidad, integridad y seguridad de la información.

Cuando la información obtenida mediante cookies constituya datos personales, los titulares podrán ejercer los derechos establecidos en la Ley N.º 21.719, incluyendo los derechos de Acceso, Rectificación, Supresión (Cancelación), Oposición, Portabilidad y Bloqueo (ARCOP), conforme al procedimiento descrito en la Política de Privacidad y Protección de Datos Personales de INTEGRITIC.

Las solicitudes podrán ser enviadas al correo electrónico soporte@integritic.cl.

El detalle específico de las cookies utilizadas, incluyendo proveedor, finalidad y duración, estará disponible en el panel de configuración habilitado en cada sitio web o plataforma.

9. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Algunos proveedores tecnológicos utilizados para analítica, almacenamiento o procesamiento de información pueden encontrarse fuera de Chile, incluyendo proveedores ubicados en Estados Unidos u otros países.

Cuando la utilización de herramientas tecnológicas implique transferencias internacionales de datos personales, INTEGRITIC adoptará las medidas necesarias para garantizar un nivel adecuado de protección, conforme a la Ley N.º 21.719 y demás normativa aplicable. Para ello, INTEGRITIC PROCURARÁ verificar que los proveedores internacionales cumplan los estándares de protección exigidos mediante decisiones de adecuación, cláusulas contractuales, certificaciones u otros mecanismos reconocidos por la legislación vigente.

10. ACTUALIZACIONES DE ESTA POLÍTICA

INTEGRITIC podrá modificar o actualizar este documento cuando sea necesario para reflejar cambios normativos, tecnológicos o relacionados con las funcionalidades implementadas.

La versión vigente estará disponible para consulta permanente en los canales digitales correspondientes.

La fecha de última actualización será indicada en la versión vigente del documento.

11. CONTACTO

Esta Política forma parte integrante de la Política de Privacidad y Protección de Datos Personales de INTEGRITIC.

Para consultas relacionadas con esta Política de Cookies, el uso de cookies o el ejercicio de derechos relacionados con datos personales, los usuarios podrán contactar a INTEGRITIC a través de los canales habilitados:

Correo electrónico: soporte@integritic.cl